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沟通技巧培训专题包括沟通技巧培训公开课、沟通技巧培训内训课、沟通技巧培训讲师,培训采取专业讲解、案例分享、实效演练的形式,打造一支对上、对下、对外能够有效沟通的的员工队伍。管理就是沟通,因此,学习沟通技巧是管理者的必修课程。沟通,它是一种能力,并不是一种本能。它不是天生具备的,而是一个需要我们后天培养的,需要我们去努力学习的,努力经营的。随着沟通时代的来临,学习沟通技巧,能够让我们每一个人都更具有影响力,能够把自己的理论更顺利地实施。
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公开课
  • 辞退员工面谈沟通技巧与离职员工情绪控制

    地点: 上海 () 时间:2024-01-18

    一、有效开展沟通的前提条件(一) 认识到沟通很难(二) 法律在沟通中的作用(三) 如何看待经营环境的变化(四) 认识到沟通对象的差异(五) 如何应对敌意或威胁(六) 录音或录像行为的意义及法律..

  • 服务礼仪与沟通技巧

    地点: 广东 () 时间:2023-09-16

    【课程大纲】第一讲:服务心态与服务心理学■ 没有人不在为他人服务——成全他人,成就自己■ 客人无需表示感谢,因为我们提供的是有偿服务■ 理解万岁,不理解也正常■ 把服务点连..

  • 地点: 上海 () 时间:2023-05-12

    2023年05月12上海 2023年05月27成都2023年06月03上海 2023年07月07上海2023年07月29广州 2023年08月05上海2023年08月26青岛 2023..

  • 地点: 上海 () 时间:2022-11-25

    一、有效开展沟通的前提条件(一)认识到沟通很难(二)法律在沟通中的作用(三)如何看待经营环境的变化(四)认识到沟通对象的差异(五)如何应对敌意或威胁(六)录音或录像行为的意义及法律效力二、..

  • 地点: 上海 () 时间:2022-11-11

    一、认识沟通与管理沟通1、沟通的基本含义2、沟通的不同形式与渠道3、管理沟通的含义和表现形式4、管理沟通的不同形式、对象5、高效沟通的核心原理与理念盲点、沟通的双向性、沟通的同理心要求二、..

  • 地点: 上海 () 时间:2022-06-16

    活动纲要/outline第一单元、调情——情商管理与人际关系应用密码一、用转念迎接“困难之礼”1、受控圈与不受圈2、人生的三件事了解透彻,认清生..

  • 地点: 上海 () 时间:2022-04-16

    课程概要:大客户销售,需要销售人员具备专业的销售技能,这就首要学会最前沿的销售技巧顾问式销售方法,顾问式销售是由huthwaite公司通过销售实证研究,从成功销售员35000个销售拜访案例中,总结出的针对大客户销..

  • 地点: 上海 () 时间:2022-04-16

    第一讲:开启你的销售智慧——顾问式销售从头开始攻略方向:什么是销售,销售到底卖什么吗?销售工作本来就不是我的专业,那么谁又教你如何做销售了?我们的销售经验来自于师傅带徒弟还是“..

  • 地点: 浙江 () 时间:2022-04-16

    第一章人际沟通:如何交流人际圈吃得开?1.正确认识沟通?2.沟而不通,问题在谁呢?3.如何衡量一个人的沟通能力呢?4.沟通的漏斗和执行的“折中折”现象5.人际沟通的3个步骤..

  • 地点: 上海 () 时间:2022-03-25

    课程背景:伴随《劳动合同法》的多年实施,对于用人单位于法律实践中的“弱势地位”,相当多的用人单位是越来越有深入认识。某种程度上,所有的单方解除,由于证据规则及审判政策导向的问题,都存在不确..

  • 地点: 广东 () 时间:2022-03-25

    培训大纲/要点:楔子:激发下属积极心态的尝试(案例研讨)ø 你更害怕遇到下属的哪方面问题?ø 关于教练式管理的基本概念一、 必备的沟通的技巧1. 什么是沟通?1) ..

  • 地点: 北京 () 时间:2021-01-07

    1.沟通概论•沟通的模型•沟通的效果:四个层次•沟通的障碍来自哪里沟通的漏斗法则2.有效沟通的个人技巧•全方位提升自己的语言表达技巧:•语..

  • 地点: 上海 () 时间:2020-12-12

    课程大纲一、认识沟通与管理沟通1、沟通的基本含义2、沟通的不同形式与渠道3、管理沟通的含义和表现形式4、管理沟通的不同形式、对象5、高效沟通的核心原理与理念盲点、沟通的双向性、沟通的同理心..

  • 地点: 上海 () 时间:2020-11-07

    课程大纲一、认识沟通与管理沟通1、沟通的基本含义2、沟通的不同形式与渠道3、管理沟通的含义和表现形式4、管理沟通的不同形式、对象5、高效沟通的核心原理与理念盲点、沟通的双向性、沟通的同理心..

  • 地点: 上海 () 时间:2020-10-17

    课程大纲一、认识沟通与管理沟通1、沟通的基本含义2、沟通的不同形式与渠道3、管理沟通的含义和表现形式4、管理沟通的不同形式、对象5、高效沟通的核心原理与理念盲点、沟通的双向性、沟通的同理心..

内训课
  • 物业投诉处理与物业沟通技巧

    主讲老师:李成章 课程时长:1 天

    【课程背景】当前物业行业集中化步伐加快,市场竞争日益激烈。各物业企业面临全新挑战,如何提高物业管理的标准化、系统化,有效提升企业组织能力显得尤为迫切,但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法,非常焦虑和困惑201..

  • 医务服务礼仪与卓越沟通技巧

    主讲老师:陈彦希 课程时长:2 天

    课程背景:医院是社会的窗口,而医务礼仪不仅体现了个人修养、精神风貌和工作态度,也是医院树立良好口碑和品牌形象的重要因素,体现着医院的整体素质水平,是直接影响医疗服务质量、降低医疗纠纷发生率及提升患者满意度的关键因..

  • 客户沟通技巧和产说会营销策划与组织

    主讲老师:李燕 课程时长:2 天

    课程背景:本课程是针对业务发展能手人员设计的。不管是销售人员的专业销售技巧,还是客户服务人员的卓越服务技巧,都是基于我们销售和服务工作经验的总结。但是,为了让销售和服务工作更具针对性,我们必须从客户的角度来看我们..

  • 高情商的沟通技巧

    主讲老师: 课程时长:2 天

    第1章 人际沟通:沟通是人生的必修课1. 情感账户:你的情感账户余额充足吗?2. 乔哈里视窗:人际沟通的“秘密之窗”;3. 你知道人际沟通“察颜观色&r..

  • 有效沟通技巧

    主讲老师: 课程时长:2 天

    第1章 正确认识沟通——沟通是一门大学问1. 沟通的定义及名家眼中的沟通;2. 简述沟通的4大作用及不可忽视的4个观念;3. 分析影响沟通的4个因素;4. 说明沟通类别的5..

  • 主讲老师: 课程时长:2 天

    团队协作篇一、 做团队欢迎的人 阳光思维:积极的心态像太阳,照到哪里哪里都亮; 团队法则:利他就是利己; 空怀心态:学历代表过去、学习力代表将来;&..

  • 主讲老师: 课程时长:2 天

    一.演讲就是“信息营销”1.知识、技巧、实践2.帮助别人,提高自己,塑造影响力3.职场最珍贵的通用能力4.受众为先:演讲必须符合传播学的规律二.精彩开场的首因效应 ..

  • 主讲老师: 课程时长:2 天

    引子:沟通对管理者的意义 -管理者做什么?-一般管理者和优秀管理者是如何安排时间的-管理者的核心能力是人际沟通能力一、沟通的前提——理解人与人的差异 1、人际沟通中..

  • 主讲老师: 课程时长:1 天

    第一章 沟通的概念1. 认识沟通的本质2. 什么是沟通——“沟”与“通”3. 沟通的作用与目的:4. 沟通情境gdf分类5...

  • 主讲老师: 课程时长:1 天

    第一单元:客户服务理念1、服务经济时代的来临服务小测验失去客户的主要原因服务的两个层面客户服务的概念2、服务营销组合策略的变化:从4p-4c-4r3、客户期望管理4、 有效处理客户投诉的意..

  • 主讲老师: 课程时长:2 天

    第一讲:沟通要决:1.你必须知道说什么2.你必须知道怎么说3.你必须知道对谁说4.你必须知道什么时候说分析:沟通技巧培训案例!解析:沟通技巧内训案例!案例:沟通技巧课程案例分析!第..

  • 主讲老师: 课程时长:2 天

    一、销售的意义1、销售是创造、沟通与传送价值给顾客。2、销售是一项沟通的艺术,把话说到客户心里,也就有了成交的希望。3、销售不是卖而是帮助客户买——顾问式销售销售技巧是销售能力的体..

  • 主讲老师: 课程时长:2 天

    一、有效沟通的基础1.组织成员为什么需要提升沟通技巧?2.什么是沟通?3.沟通模型;解析:沟通过程4.体验游戏:心有灵犀5.什么是有效沟通的基础6.沟通的三个行为及技巧7.常用的信息发送方..

  • 主讲老师: 课程时长:2 天

    〔第一天〕一、管理沟通基础认知1.管理与沟通2.管理沟通概述3.沟通的类型4.管理沟通作用5.管理沟通的涵义6.管理沟通的过程与要素7.案例分析: 钢铁公司人事制度改革二、管理沟通..

  • 主讲老师: 课程时长:0 天

    项目环境中的领导力和执行力 ø 项目环境下的挑战 ø 项目领导与一..

  • 主讲老师: 课程时长:2 天

    第一部分:有效激励一、人的行为模式1、人的需要和动机2、影响我们动机的因素3、为什么员工不做他们应该做的事情?二、激励1、什么是激励?2、激励的作用3、内在激励和外在激励三..

  • 主讲老师: 课程时长:2 天

    课程大纲:第一讲、现代银行客户服务理念1.银行面临环境分析2.银行客户服务面临的挑战3.银行客户需求分析4.正确的银行服务理念5.银行客户的服务准则;第二讲、银行优质服务礼仪训..

  • 主讲老师: 课程时长:2 天

    第一讲:沟通式销售:庐山面目别样新——如何赢在销售1.沟通式销售2.沟通的几种模式3.沟通式销售中的沟通原则4.沟通式销售的标准5.如何才能达到销售的最高境界6.沟通式..

  • 主讲老师: 课程时长:2 天

    课程背景医疗投诉为何持高不下? 医患沟通不当是医疗投诉居高不下的主要原因? 为何大多数病患均反映在医院就诊时得不到人文关怀? 医护人员的应具备的素质中是否应该包括医患沟通技巧? 医患沟通是技能还是..

  • 主讲老师: 课程时长:2 天

    课程目标 本课程是要帮助学员熟悉电话销售的基本步骤、掌握电话销售的关键环节、提高电话销售的基本技巧以期达到有效提升客户价值、完成目标客户任务、降低单位成本、提高企业赢利能力之目的。课程设置 情景演练、..

  • 主讲老师: 课程时长:2 天

    课程目标针对目前国内外医院医务人员普遍存在的医患沟通障碍,提出医患心理学的概念,剖析医患角色及医患关系,强调课程的实用性、技巧性与艺术性,完全以管理实践操作为着眼点,确保学员易学易懂,其所学均能直接用于现实中医患..

  • 主讲老师: 课程时长:2 天

    【为什么要学习本课程】 沟通能力从来没有像现在这样成为职业人士成功的必要条件。沃尔玛创始人沃尔顿在其自传《富甲美国》中写道:“沟通再沟通,如果你必须让我将沃尔玛的体制浓缩一个思想,那就是沟通,因为它是..

  • 主讲老师:刘成熙 课程时长:2 天

    【课程规划的说明】 企业经营持续成长的动力源于努力不懈的改善,改善的根基来自于创建高效团队。而为提高企业经营绩效,团队运作的过程中必会面临各类问题,解决问题的方式的探讨与对策的执行都必须由「人」协作完成。因此因个..

  • 主讲老师:刘成熙 课程时长:2 天

    【课程规划的说明】 企业经营持续成长的动力源于努力不懈的改善,改善的根基来自于创建高效团队。而为提高企业经营绩效,团队运作的过程中必会面临各类问题,解决问题的方式的探讨与对策的执行都必须由「人」协作完成。因此因个..

  • 主讲老师:刘成熙 课程时长:2 天

    【課程規劃的說明】 企业经营持续成长的动力源于努力不懈的改善,改善的根基来自于创建高效团队。而为提高企业经营绩效,团队运作的过程中必会面临各类问题,解决问题的方式的探讨与对策的执行都必须由「人」协作完成。因此因个..

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