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物业管理技能培训专题,汇集有关物业管理技能培训的相关培训资讯,物业管理技能培训包括相关公开课、内训课、培训讲师及相关资讯。物业管理者要想把管理与服务的决策和设想付诸实践,要想在复杂的物业环境中进行有效的管理,实现管理目标,使业主、使用人和管理公司都能从管理与服务中得益,就必提升管理技能。物业管理人员不仅是单纯管理物业,而更主要的还是要与人打交道。在物业管理中需要与业主和租用人打交道,需要与内部各类管理人员打交道,需要与各个相关部门打交道。.在打交道中,如何沟通感情、传授知识、总结经验,如何准确地传递信息,如何交流思想,主要靠语言来表达。
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    课程收益:了解客户服务和客户关系管理的内涵和发展了解客户服务和客户关系管理的重要意义和作用了解业主投诉物业公司的原因提升客服礼仪能力提升客服的沟通能力提升客服的心态能力提升..

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    一、让战略视角的物业策划理念落到实处 1、让卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中(1)以客户为中心的战略及其在房地产、物业行业的运用(2) 房地产、物业行业企业的服务化经营与产品化经营2、让卓越..

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    一、导言:风起云涌、危机四伏的物业管理行业1.深圳xx小区业主惨遭灭门事件2.江苏xx花园儿童落井身亡事件3.惠州xx大厦保安打死业主事件;4.长沙xx物业公司主动退出项目事件5.广州xx山庄新旧..

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    1.中国保安行业的起源与发展前景 1) 中国保安行业发展历史 2) 中国保安行业的今天3) 中国保安行业的发展前景与规划4) 安全管理在物业管理行业的意义案例分析:中西方保安行业的发展现状对照..

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    第一部分 物业管理服务意识的培养一、搞好物业管理,需注重培养管理意识1.从行业角度增加物管意识,加强对物业管理的指导与监管2.从企业内部加强对物业管理意识的培养3.从“业主参与&rdquo..

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    一、安全防范服务的基本要求1.安防人员的仪表和礼貌礼仪执勤时整洁着装、佩戴工牌号精神饱满,站立、行走姿态规范执勤中认真履行职责,不脱岗、不做与工作无关事..

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    一、会务人员形象塑造 1.工作中个人仪容规范2.会务人员服装穿着的规范3.会务人员仪态举止的训练二、会务沟通的礼仪 1.见面的礼仪2.言谈的礼仪3.电话的沟通的礼仪三、会务接待..

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