当前位置: 凯发体育网-凯发体育在线 > 原创
广告1

有一种低情商的沟通,叫习惯性反驳!-凯发体育网

有一种低情商的沟通,叫习惯性反驳!
    时间:2023-05-25

有一种低情商的沟通,叫习惯性反驳!


在工作中,我相信你肯定有类似的经历:
两人一起商量方案,小a刚说两句,小b就脱口而出:“我觉得你的方案有问题”
你也许只是想发表一下自己的意见——“我觉得这样做……应该会更好”,可还没说完自己的想法,对方就先发制人,进行反驳。
本是一场普通的谈话,可聊着聊着你却突然发现话风变了味道,不管你说得对或不对,对方总喜欢站在制高点来习惯性的进行反驳,仿佛炸了毛的公鸡一般。


一、人为什么热衷于反驳?
在心理学上有个名词叫“逆火效应”,它说的就是,当我们遇到与自身不兼容的观点时,人总会下意识的开启“自我保护”功能,从而进行抵触或反驳,并逐渐强化自己原有的观念。
所以,在一定程度上说,反驳其实是人的一种本能。而造成人反驳的主要原因,往往是以下3种。

1.不接受他人的观点,自以为是。
这类人很难接受别人的观点,总觉得自己永远是对的。
比如皇帝式的管理者,经常搞一言堂,一人独大,将“按我说的去办”挂在嘴边,哪怕下属有不同的意见,哪怕是非常新颖的点子,他们也往往选择视而不见。

2.不承认自己的错误,逃避责任。
有的人之所以习惯性反驳,是因为他不愿去承担错误,逃避自己的责任。
尤其在领导指出了下属不足时,往往还没等领导把话说完,下属就立马打断说:“我有自己的做事方法,我认为这样会做更好”,瞬间让领导哑口无言。
哪怕面对一个既定的事实,他们也会为自己找来借口反驳,试图把自己摘干净。
这时作为领导,肯定是生气的,因为犯错不可怕,可怕的是态度有问题,谁的责任就该谁承担。

3.不关心别人的需要,只为能赢。
有些人习惯性反驳,只是为了享受赢的感觉。
他不管你掌握了多少信息,做了多少功课,无论你说什么,他都会反驳,来和你唱反调。
在他的潜意识中,并不是为了做好这件事,而是为了争论而争论,满足自己所谓的“参与快感”,这是非常可怕的。


二、自省比反驳更重要。
反驳是本能,反省才是本事。
比如,在一些企业中,有的管理者往往按着自己的逻辑去出牌,按着以往的经验去复制,习惯性反驳下属的新想法。
这时,面对新的问题,下属也不再提出自己的见解,面对管理者的新决策,底下的人也只能拍手叫好。
日本“经营之父”稻盛和夫曾说:“让人生误入歧途的元凶,并不一定是失败和挫折,而往往是成功和赞美。”
如果所有的人都喊好,都说决策完美,那么这个决策大概率也是错误的。因为,这并不是管理者所做的决策质量有多么好,多么深入人心,而是下属有不同的意见,他们也不敢说出来而已。
所以,我们一定要克制习惯性的反驳,否则,会让自己越来越封闭。

三、如何在别人的反驳中做到高情商?
1.“顺水推舟”的倾听。
面对他人的反驳,无论我们的内心多么强烈,一定要做到波澜不惊,管住自己的嘴,并顺水推舟地等待对方把话说完,不要逮住一点有利的信息,就打断或反驳对方。
这是尊重他人,也是为了不错过后续更加重要的信息。
如此,既能让对方的情绪得到宣泄,也能get到对方的站脚点,更好的去做分析。

2.“思维体系”的换位。
在对方把话说完之后,一定要换位思考。
这里的换位思考,不仅仅意味着同理心的置换,更是一套复杂的思维体系的转变,让自己设想别人的思考逻辑、处事方法,并以此为逻辑起点,来构建和丰富自己的认知。
如果同样的一件事,得出了不一样的结论,我们要思考:是自己的做事逻辑出了问题,还是对方掌握了你没掌握的一些信息,看的更加全面?
因此,这里的换位思考,归根结底,是为了寻找最好的方案去解决,既能做到理解和尊重他人的观点,也能保持自己的一些立场。

3.“信息价值”的筛选。
人要学会筛选信息,筛选对自己有帮助的,有价值的信息,并非照单全收。如果照单全收,便没了自己的主见。
因此,在沟通时,要去分辨哪些信息是有建设性的,是具体可行的,某些不合适的信息,未必需要一一反驳或指出不足。
就像我在公众号里,坚持更了这么多管理类的文章,并不一定每一篇都适用于你,我只是写出一个参考的方向,你能从中筛选出对自己有价值的管理知识,帮助自己做出更高质量的管理决策和管理行动,就ok了。

写在最后:
在职场中,自省比反驳更重要, “我”和“我的观点/行为”是不一样的,不要陷入习惯性反驳的怪圈。同时,面对他人的习惯性反驳,不急不躁,筛选自己有用的信息,找到最优解即可。

 

上一篇 :

下一篇 :

咨询电话:
0571-86155444
咨询热线:
  • 微信:13857108608
联系凯发体育在线
网站地图