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大国工匠/匠人匠心 ——新工匠的角色定位、团队合作与高效沟通培训|大国工匠/匠人匠心 ——新工匠的角色定位、团队合作与高效沟通培训课程-凯发体育网

课程编号:42071

课程价格:¥35000/天

课程时长:1 天

课程人气:298

行业类别:     

专业类别: 

授课讲师:蒋小华

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】


【培训收益】


第一部分:角色定位:立志成为一名卓越的工匠
1.为什么工匠越来越受欢迎?
2.重汽工匠精神的内涵是什么?
3.工匠角色定位:工匠的5个基本特质;
热爱:爱到胜过所带来的钱;
敬业:一生一技,一技一生;
严谨:不达标准,绝不交货;
极致:把99%变成99.99%;
创新:创造无法匹敌的卓越。
4.工匠角色宣言——六个基本要义;
热爱自己的工作,无高低贵贱之虑;
每临工作现场,心中必存庄敬之意;
长期探寻此业精髓,力达更高境界;
以此业为生,但不为钱而放弃标准;
一旦结识高手,必敬慕之,学习之;
祈望自己所为和作品能比寿命更长。
5.工匠的基本要求——六项行为转变
少一些心浮气躁,多一些纯粹精业;
少一些投机取巧,多一些脚踏实地;
少一些急功近利,多一些专注持久;
少一些粗制滥造,多一些优品精品;
有业精于勤,不追求极致不罢休的气派;
有十年如一日,反复磨练方成器的信仰。
6.关于鲁班的技艺、墨子的人文与科学精神
7.如何成为一名新时代的工匠?
1)守:匠心供奉,丢掉浮躁的自己,成为潜精研修的职人
练好生命中的“木人桩”——案例:叶问与咏春拳
穷尽一生磨练技能——案例:“寿司之神”小野二郎
差之毫厘也要计较——案例:治学严谨的吕叔湘先生
用笨功夫练就真本事——案例:京剧大师梅兰芳
先潜水后浮出水面——案例:《泰坦尼克号》导演卡梅隆
人品比技术更重要——案例:秋山木工学校
2)“破”:如何突破原来的范式,戒掉依赖前人经验的习惯?
案例思考:为什么中华老字号渐渐衰败,传统匠人落寞?
批判性思维:勇于质疑,深度思考;
突破四个范式:定式、雷同、权威和经验;
养成四个习惯:好奇、敢想、质疑和尝试;
创新者的窘境:利润最大化、成功的羁拌和路径的依赖。
3)“离”:从0到1的创造,成就“青胜于蓝”的人生
换道超车
交叉共建法
第一性原理
逆向思维
和田12法
第二部分 新时代的工匠要善于团队合作
1.工匠为什么要加强团队合作?
2.团队的定义;
3.正确理解团队精神和团队凝聚力;
双赢思维
合作精神
主动沟通
4.团队中的九种不同角色及注意事项;
5.影响团队协作的五大障碍及解决办法。
无视结果
逃避责任
欠缺投入
惧怕冲突
缺乏信任
6.如何通力合作提升团队执行力?
结果定义
责任管理
及时跟进
有效反馈
7.内部客户服务:把同事当客户服务;
服务的角色:顾问、服务商、督导;
服务的原则:需求导向、主动服务、接力棒原理;
服务的基准:让客户订货、从客户处发现商机、上下左右满意;
8.为什么你无法说服同事协同?
9.高效说服同事协同的六个小步骤;
10.不是主管,如何带人成事?
工具5p法、t=p/o公式
11.和同事发生冲突时,怎么办?
工具:dk模型。
处理冲突的步骤
如何化解他人的冲突
第三部分:新时代的工匠要善于沟通
1.讨论:沟而不通谁的问题?如何
2.你知道“察颜观色”的准确比率吗?|工具:梅拉比安公式
3.如何沟通使人际沟通高效无误;|工具:沟通三步曲
4.如何表达使人际沟通畅通有效?|工具:4c沟通法
5.结构化表达:金字塔原理;
结论先行
以上统下
归类分组
逻辑递进
6.沟通的第一技能:深度聆听;
工具:4个层次
工具:3r聆听模式
7.沟通的第二技能:高能提问。
工具:of提问法
工具:六句口诀;
8.向上沟通:如何与上级沟通顺畅?
如何请示工作?
如何汇报工作?
工具:4p汇报法
9.如何向下反馈,让下属乐意接受?
原则:赫洛克效应、保龄球效应;
工具:sbi反馈法、best反馈法;
10.如何批评,让下属心服口服?
工具:bid反馈法
11.如何表扬,让下属心花怒放?
工具:bia反馈法 

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