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蒋小华培训讲师

蒋小华

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培训匠人、经管作家。 新工匠精神的提出者与倡导者,10年工匠文化研究历程和10年职业培训生涯,浙江大学主讲教授,浙江工业大学特聘教授;清华大学、北京大学、上海交通大学、上海财经大学等特聘专家。 足迹遍布全国100多个城市,受训企业达2600多家,受训人员超29万人次,平均每年约200场培训,..

工匠精神:深度思考和五个为什么
时间:2021-03-14     作者:蒋小华
各位,我们看到的天空是蓝色的,你的反应是什么?“是啊!天空本来就是蓝色的。这是人文学的方法。而如果你的回答是“为什么?”则是探求天空为什么是蓝色的,这是科学的方法。这样的人最容易彻底解决问题。
日本有一名教授三浦雄一郎在登上喜马拉雅山后,从山顶朝天空望去就发现,天空是黑色的,即使天气晴朗。搭乘飞机也是如此,乘坐超音速客机,所看到的天空就是黑色的。
天空是蓝色的,其实只限于对流层内。因为在光中波长最短的蓝色光,经过散射,再反射之后进入了人的眼睛,所以人看到的天空是蓝色的。
普通人只是看到“是什么”,而善于钻研者总是在想“为什么”,且对得出的推论,不断追问“为什么”。这是一种深度思考。
深度思考,其实是像孩子一样,遇到不懂的地方,不断问为什么,比如,为什么这件事是这样?为什么不能是那样?为什么这个读起来有趣?
询问“为什么”,让我们的思考朝着有答案的方向前进,否则,思考就会停留在“天空是蓝色的”层面。这也是创造之人与劳动之兽的区别。
 
策略:五个为什么
遇到问题,光问一个“为什么”还不够,得问多个“为什么”。
例如,写字楼的东面玻璃幕墙每个月要清洗一次,物业公司的人员苦不堪言,但也没办法,确实很脏,只能经常清洗。
后来,我问东面的玻璃幕墙为什么会容易脏?结果得到的回答是:东面的玻璃幕墙上总落满鸟粪。清洗干清后,一星期后又脏了。
为什么会有很多的鸟粪?答案是,写字楼顶上每天总有鸟群来聚集。
为什么会有很多鸟聚集?答案是,楼顶上的虫子特别多。
为什么会有很多的虫子?是因为楼顶上种了大量的盆景植物,加上东面的阳光较好,特别适合虫子繁殖。
最后,移除盆景植物。问题得到有效解决。
不断地问为什么就是一种有效的解决办法。凡是遇到问题要问“五个为什么”。对有疑问之事,要打破沙锅问到底,直至问题的彻底解决。
再比如,在车间的地面看到有油,你当然知道要把地面的油擦干净,但这就够了吗?不够!其码要问为什么地面有油,即油从哪来的。
经过检查,假如油是从旁边机器渗漏过来的,要修理机器,这就可以了吗?还不行!你要问为什么机器会漏油。
如果是因为机器的某垫圈磨损老坏了,你除了要更换垫圈外,还要问为什么垫圈没到达保养更换的时间就老化了。
如果是因为垫圈的质量不合格,还得继续问为什么垫圈质量不合格。
如果经过进一步的调查与了解,发现是某采购员从他们亲戚家采购的。这是不是很有意思,发现了核心的问题——采购体系出问题了。
 
如此,才能从根本上解决问题,不是吗?我们要记住,碰到问题要问5个为什么——就是原因的原因的原因的原因,也就是根本原因。
 

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