当前位置: 凯发体育网-凯发体育在线 > 公开课程 > 课程内容
广告1
相关热门公开课程更多 》
相关热门内训课程更多 》
相关最新下载资料

年中账款催收实战技能提升培训|年中账款催收实战技能提升培训课程-凯发体育网

课程编号:58545   课程人气:7

课程价格:¥1280  课程时长:1天

行业类别:    专业类别: 

授课讲师:吴兴波

课程安排:

       2024.5.24


  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
全体销售人员/财务人员/催收人员

【培训收益】


第一部分:销售回款才是硬道理
一、账款催收的现状与应对策略
1. 思考:账款催收是谁在催收?业务0r财务?
2. 中小微企业与大客户账款催收的区别与应对
3. 客户延迟甚至拒绝回款的15大理由及对策
4. 回款难的原因分析及账款催收的作业地图(商业性质与法律性质的两种解决办法)
表格:应收账款账龄分析与催收表
二、客户欠款常见的5种方式及应对策略
1. 赖:“赖”的原因分析与应对
2. 拖:“能不给就不给,能先不给就先不给”的应对策略
3. 斩:“斩”的破窗效应背后的逻辑与应对策略
4. 套:“套”牢 ?解“套”!
5. 懒:“懒”人的世界你应该有的两种应对方向
三、账款催收流程与落地实操
1. 账款催收的9大基本原则与5大关键
2. 常见5种客户类型及应对策略
3. 客户拖欠的6种形式及应对策略
4. 应对客户拖欠的5字真言
第二部分:账款催收前的分析与准备
一、如何未雨绸缪“铺好”催收前的路
1. 规范签约手续,不给坏账留后路
………
6. 做好内部控制,为回款打好基础
表格:应收账款管理办法
二、防止客户欠款的6个方法
1、签字画押
………
6、同船共渡
三、完善销售欠款催收流程与计划
1. 销售人员回款前的10大事先准备
2. 回款过程中要小心的四个陷阱
3. 合适的催收时间
4. 耐心守候
实战工具:回款计划统计分析表(某公司的客户账款催收程序图)
第三部分:账款催收的止损型谈判
一、因企因人而异的催收谈判
1. 止损型谈判的目标确定与可行性分析
2. 需求是谈判发生的条件,博弈是不断变化的谈判过程
3. 如何创造止损型谈判的双赢?如何主导谈判?
4. 谈判中的信息处理,如何寻找筹码,筹码的优先顺序该怎么排
5. 账款催收前的7要素分析:风险、利害、底线、顶线、筹码、成本、关系
二、止损型谈判的技巧
1. 摸底后谈判开局,了解并改变对方想法成功收回账款
2. 试水温,预留让步空间
3. 分析客户信号并判断提出催款的最佳时机
4. 谈判背后的心理博弈策略
5. 走马换将与与疲惫策略,运用情报/时间/沟通/性格/情商的力量
6. 坚守原则,掌握提出回款前、中、后的方法
7. 账款催收的止损型谈判的六大方法
视频分析:账款催收的视频分析
第四部分:账款催收的实战技巧
一、催收账款时的应对要领和技巧
1. 定期拜访,掌握流水
………
4. 名正言顺,大胆收账
二、销售回款实战方法与案例分析
1. 函件:第一二三封,范本示例
2. 传真:如果债务方在国外,应该在发完传真后再跟上文件正本
3. 电话:电话追账的使用率是最高的
4. 面访:面访的6种情景及应对
三、账款催收的10条战术
四、账款催收的6个原则10大技巧
案例:催收账款后的继续合作该如何进行分析探讨

 

咨询电话:
0571-86155444
咨询热线:
  • 微信:13857108608
联系凯发体育在线
网站地图