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管理问题分析与改进培训|管理问题分析与改进培训课程-凯发体育网

课程编号:58329   课程人气:28

课程价格:¥3800  课程时长:2天

行业类别:    专业类别: 

授课讲师:韩超

课程安排:

       2024.9.21


  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企业中高层管理者,团队领导者,各部门负责人

【培训收益】
企业收益: 1、高管运营层,构建领导上下管人与流程横向管事的体系框架; 2、部门流程层,梳理出以经营为导向来做管理的协同协作机制; 3、岗位任务层,明确以结果为导向的任务推进管控的执行方法; 岗位收益: 1、掌握管理思维路径的结构,找出关键问题,并找到问题的关键; 2、熟悉管理问题分析的基本方法,以结果的可能性来选择可行性; 3、能够把过往的管理课程与实践问题经验相结合,把管理想通透。

一、管理思维-结果导向
【导入】从管理者的职责谈起,关注圈,影响圈与掌控圈
【问题】管理的本质是面对现实,解决问题,提高组织效率
【工具】全脑思维:以行为预测的结果来选择当下的行为
【要点】先把事情梳理好再激励人,管理的重点是频率和密度
【应用】领导上下管人,流程横向管事;例行与例外的管理
【管理微案例】心情问题还是事情问题?

二、界定问题-情景分析
【导入】劣构问题与良构问题:人的问题与事的问题
【问题】企业的管理问题三层次分解,组织视角
【工具】有效管理问题思维路径法:以结果导向选择过程行为
【要点】先问事,再问人;在情境判断中排列解决问题的优先顺序
【应用】如何排除干扰,不要被过多的无关紧要的问题所干扰
【管理微案例】先执行还是先沟通?

三、分析问题-变量分析
【导入】错把问题当危机:寻找管理的瓶颈和痛点
【探究】面对问题,客观线索与驱动因素的差别
【问题】用最短的时间和最低的成本找出最可能的原因与机会
【工具】运用“快速”比较分析法找出决策偏差的原因
【要点】管理问题原因三层次:岗位层、流程层、组织层
【管理微案例】新主管的失败,和光同尘

四、干预措施-行为决策
【导入】描述决策目标:设定决策标准:找出备选方案:进行风险评估
【问题】预先审视潜在问题并予以处理;结构性决策制定
【工具】达成共识的三步骤:独立思考、交换观点、求同存异
【要点】从“可能发生的概率”和“发生后的影响程度”两方面进行评估
【应用】每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么?
【方法】知觉偏差:支配:直觉性否认;折衷:选择性感知
【方法】知觉选择性:分裂:崩溃性认知;再认:经验式反应
【管理微案例】该奖还是该罚? 晋升后累倒了

五、反思改进-管理复盘
【导言】知其然与知其所以然,同样的错误不要再犯
【案例】传承经验与提升能力,总结规律和固化流程
【方法】从“蒙着打”到“瞄着打”:有计划,有步骤,有准星,有效果
【策略】看清问题的透视镜,发现答案的探测针,错误做法的纠偏仪
【工具】能力提升的正向循环:自我审查,发现问题,找出方法,解决问题
【习惯】个人复盘:是一种习惯:一转念,一思量,一回想,一反省
【应用】团队复盘:是讨论会而不是宣讲会和质询会,求真求知,观点和思路交锋
【实践】复盘他人:对比复盘,复盘标杆,借助他人的事件来总结规律
【步骤】回顾(是什么),分析(为什么),提炼(做什么),行动(怎么做)
【案例】微案例讨论:做错还是作假
 

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